Kopie von FAQ – DASGYM Shop | Trainingsbücher, Versand, Bestellungen
- Allgemeine Fragen
- Trainingsbücher
- Kundenkonto & Bestellung
- Versand & Lieferung
- Zahlung & Abrechnung
- Rückgabe & Widerruf
- Bekleidung (DASGYM Apparel)
- Trainingsequipment & Accessories
- Digitale Produkte & Trainingspläne
- DASPEAK – Wissensmediathek
- Rechtliches & Datenschutz
- Support & Kontakt
Allgemeine Fragen
Was ist der DASGYM Shop?
Der DASGYM Shop ist unser Online-Shop für Trainingsbücher, Wissensprodukte und ausgewählte Artikel rund ums Training. Fokus: Biomechanik, funktionelle Anatomie, Gerätekunde und Trainingsplanung. Vorallem sind wir bekannt für unsere Trainingsliteratur.
Für wen sind eure Trainingsbücher und Produkte geeignet?
Für alle, die Krafttraining ernst nehmen – egal ob Anfänger, Fortgeschrittene oder Wettkampfathleten. Wenn du Wert auf Praxisnähe, fundiertes Wissen und saubere Konzepte legst, bist du bei uns richtig.
Wer ist Andreas Pürzel?
Andreas Pürzel ist Autor unserer Trainingsliteratur und bekannt für sein Wissen in Biomechanik, funktioneller Anatomie und Gerätekunde.
Wo sitzt DASGYM (Standort Wien)?
Unser Sitz ist in Wien (2. Bezirk), Österreich. Von hier aus organisieren wir Shopbetrieb sowie Trainings- und Wissensangebote.
Kann man Tageskarten vor Ort im Gym kaufen?
Ja, Tageskarten kannst du direkt vor Ort im Gym kaufen – ohne Voranmeldung.
Trainingsbücher (Biomechanik, Gerätekunde, funktionelle Anatomie, Trainingsplanung)
Welche Trainingsbücher verkauft ihr (Biomechanik, funktionelle Anatomie, Trainingsplanung)?
Wir bieten Trainingsbücher rund um Biomechanik, funktionelle Anatomie und Trainingsplanung. Mehr dazu: Unsere Trainingsbücher
Ist „Fleisch & Maschine“ ein Biomechanik-Buch?
Ja. „Fleisch & Maschine“ ist eines unserer gefragtesten Bücher, wenn es um Biomechanik, Trainingsverständnis und praktische Anwendung geht. Mehr dazu: Fleisch & Maschine
Für wen sind eure Bücher geeignet (Trainierende & Coaches)?
Für ambitionierte Trainierende, Coaches und alle, die Training wirklich verstehen und direkt anwenden wollen.
Sind die Inhalte theoretisch oder praxisnah?
Beides: fundierte Grundlagen plus klare Anwendung im Training (Technik, Geräteeinsatz, Programmgestaltung).
In welcher Sprache sind die Trainingsbücher?
Die Bücher erscheinen auf Deutsch. Englische Versionen werden – je nach Titel – separat angekündigt.
Wie werden Bücher verpackt und versendet?
Unsere Bücher werden in stabilen Kartons versendet und bei Bedarf zusätzlich geschützt, damit sie sicher bei dir ankommen.
Kundenkonto & Bestellung
Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Mit Kundenkonto geht’s bei zukünftigen Bestellungen schneller.
Kann ich mehrere Artikel in einer Bestellung kombinieren?
Ja, du kannst mehrere Artikel in einer Bestellung zusammenfassen. Verfügbare Produkte werden in der Regel gemeinsam versendet.
Wie löse ich einen Rabatt- oder Gutscheincode ein?
Den Code gibst du im Checkout im vorgesehenen Feld ein. Der Rabatt wird automatisch von rabattberechtigten Produkten abgezogen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktiere uns per E-Mail an shop@intelligentstrength.net.
Versand & Lieferung (Österreich, Deutschland, EU, Schweiz)
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union, Schweiz und das Vereinigte Königreich. Bestellungen in die Schweiz und das Vereinigte Königreich werden gesammelt und im Rahmen eines zweiwöchentlichen Sammelversands verschickt.
Wie hoch sind die Versandkosten nach Österreich und Deutschland?
Die Versandkosten sind abhängig vom Lieferland. Eine Übersicht findest du auf unserer Seite „Versand & Lieferung“.
Ab wann ist der Versand kostenlos?
In Österreich ist der Versand ab 60 € kostenlos, in Deutschland ab 100 €.
Wie lange dauert die Lieferung nach Österreich/Deutschland?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt meist 3–6 Werktage. Mehr dazu findest du auf unserer Seite „Versand & Lieferung“.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden in der Regel mit GLS inklusive Sendungsverfolgung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen (Tracking)?
Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungsmail mit Trackinglink. Darüber kannst du den Versandstatus jederzeit abrufen.
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Bitte melde dich so schnell wie möglich per E-Mail an shop@intelligentstrength.net und sende – wenn möglich – Fotos des Schadens mit. Wir finden zeitnah eine Lösung.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Kontaktiere entweder den Versanddienstleister oder schreibe direkt an shop@intelligentstrength.net. Wir unterstützen dich bei der Klärung.
Gibt es Teillieferungen?
In Ausnahmefällen kann es zu Teillieferungen kommen (z. B. wenn ein Artikel kurzfristig nicht lagernd ist). Sollte das passieren, informieren wir dich rechtzeitig.
Lieferung in die Schweiz und das Vereinigte Königreich (Zoll & Abgaben)
Wir liefern auch in die Schwez und das Vereinigte Königreich. Allerdings sind eventuell anfallende Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern sind vom Käufer zu tragen.
Zahlung & Abrechnung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Kreditkarte, PayPal, Klarna und EPS.
Was mache ich, wenn meine Zahlung fehlgeschlagen ist?
Bitte überprüfe deine Zahlungsdaten oder wähle eine andere Zahlungsmethode. Falls das Problem bleibt, kontaktiere uns unter shop@intelligentstrength.net.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Das hängt von der Zahlungsart ab. In der Regel erfolgt die Belastung innerhalb von 48 Stunden nach Kaufbestätigung.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, auf Anfrage. Schreibe uns dafür bitte an shop@intelligentstrength.net.
Ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten?
Ja, alle Preise sind inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer angegeben.
Wie funktionieren B2B-Bestellungen (UID/USt-IdNr., innergemeinschaftliche Lieferung)?
Für B2B-Bestellungen sende uns bitte vorab eine E-Mail mit Firmendaten, UID-Nummer (USt-IdNr.) und den gewünschten Produkten an shop@intelligentstrength.net. Bei innergemeinschaftlicher Lieferung (EU) erfolgt die Abrechnung in der Regel UID-basiert und steuerfrei, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.
Rückgabe, Umtausch & Widerruf (14 Tage)
Kann ich meine Bestellung widerrufen (14 Tage Widerrufsrecht)?
Ja, du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Details findest du auf der Seite „Widerrufsrecht“. Digitale Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Wenn der Fehler bei uns lag oder ein Produkt beschädigt geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen sind die Rücksendekosten selbst zu tragen.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Eingang deiner Retoure erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen. Die Gutschrift hängt anschließend von der Zahlungsart ab.
Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?
Digitale Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Bekleidung (DASGYM Apparel)
Wo finde ich eure DASGYM Bekleidung (Apparel)?
Alle Artikel findest du in der Collection „Bekleidung“.
Wie fallen eure Größen aus (DASGYM Bekleidung Größen / Fit)?
Die Passform variiert je nach Produkt (fitted bis oversized). Bitte lies die Hinweise direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Gibt es eine Größentabelle für Shirts/Hoodies?
Wenn verfügbar, findest du sie auf der jeweiligen Produktseite. Für genauere Informationen, schreibe uns an shop@intelligentstrength.net.
Aus welchen Materialien besteht eure Bekleidung?
Überwiegend hochwertige Baumwolle; je nach Artikel kann ein Polyesteranteil beigemischt sein, um Formstabilität und Haltbarkeit zu verbessern.
Wie pflege ich eure Bekleidung richtig (Waschen, Einlaufen)?
Bedruckte Teile auf links waschen und die Pflegehinweise im Etikett beachten. Bei richtiger Pflege laufen die Teile in der Regel nicht ein.
Kann ich Bekleidung umtauschen oder zurückgeben?
Ja, im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts (ungetragen/ungewaschen). (Link-Hinweis: Widerrufsseite)
Trainingsequipment & Accessories
Ist euer Equipment für schweres Krafttraining geeignet?
Ja, unser Equipment ist für intensives Training ausgelegt. Sollte bei sachgemäßer Nutzung etwas passieren, melde dich per E-Mail.
Gibt es eine Garantie / Gewährleistung?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung (Material- und Verarbeitungsfehler).
Was mache ich bei einem defekten Artikel?
Schreibe an shop@intelligentstrength.net und beschreibe den Defekt möglichst genau – wir kümmern uns um Austausch oder Lösung.
Digitale Produkte & Trainingspläne
Wie erhalte ich digitale Produkte (Download/Link per E-Mail)?
Digitale Produkte werden per E-Mail bereitgestellt. Du erhältst einen Download- oder Zugangslink an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Ab wann habe ich Zugriff auf digitale Produkte?
Je nach Produkt erfolgt der Zugriff per E-Mail-Link. Bei Problemen melde dich bitte unter shop@intelligentstrength.net.
Kann ich digitale Produkte zurückgeben?
Nein, digitale Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Was mache ich bei Download-Problemen?
Schreibe uns an shop@intelligentstrength.net – wir senden dir zeitnah einen neuen Link.
DASPEAK – Wissensmediathek (Biomechanik, Training, Coaching)
Was ist DASPEAK?
DASPEAK ist unsere Online-Wissensplattform für Training, Biomechanik, Anatomie, Ernährung und Coaching. Mehr dazu: DASPEAK.
Wann bekomme ich meinen DASPEAK Zugang (E-Mail / 72 Stunden)?
Die Zugangsinformationen werden innerhalb von 72 Stunden per E-Mail zugesendet. Falls nichts ankommt, prüfe bitte den Spamordner oder kontaktiere uns.
Wie funktioniert der Zugang nach dem Kauf?
Nach dem Kauf erhältst du eine E-Mail mit den Infos zur Freischaltung. Wenn etwas nicht klappt, melde dich bitte bei uns.
Darf ich meinen Zugang teilen?
Nein, das Teilen von Zugangsdaten ist nicht erlaubt. Bei Missbrauch kann der Account gesperrt werden.
Kann ich DASPEAK zurückgeben?
Nein, digitale Inhalte sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Rechtliches & Datenschutz
Wie werden meine Daten gespeichert?
Deine Daten werden sicher über Shopify verarbeitet und gespeichert. Es gelten hohe Sicherheits- und Datenschutzstandards.
Werden meine Daten weitergegeben?
Nein. Deine Daten werden ausschließlich für die Bestellabwicklung genutzt – und nur bei Zustimmung für unser Marketing.
Wo finde ich eure AGB?
Auf der Seite „AGB“.
Wie funktioniert der Widerruf?
Alle Details findest du auf der Seite „Widerrufsrecht“.
Für Fragen: shop@intelligentstrength.net.
Support & Kontakt
Wie erreiche ich euch am schnellsten?
Am schnellsten per E-Mail an shop@intelligentstrength.net. Wir antworten persönlich, klar und so zeitnah wie möglich.